Bei Aironex legen wir Wert auf Qualität und einen zuverlässigen Kundenservice. Für alle Produkte, die Sie als Verbraucher bei uns kaufen, gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Wenn mit Ihrem Produkt etwas nicht stimmt, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Gesetzliche Gewährleistung

Sie haben Anspruch darauf, dass Ihr Produkt die vereinbarten Eigenschaften besitzt und den gesetzlichen Anforderungen entspricht. Es muss sich insbesondere für die gewöhnliche Verwendung eignen und die Beschaffenheit aufweisen, die Sie bei einem solchen Produkt berechtigterweise erwarten dürfen.

Bei neuen Waren verjähren gesetzliche Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre nach Ablieferung. Gesetzliche Ausnahmen und Verlängerungen bleiben unberührt.

Liegt ein Mangel vor, können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen zunächst eine kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen. Grundsätzlich haben Sie die Wahl; gesetzliche Gründe, die gewählte Art der Nacherfüllung abzulehnen, bleiben vorbehalten. Die erforderlichen Transport-, Arbeits- und Materialkosten tragen wir.

Unter den weiteren gesetzlichen Voraussetzungen können Sie beispielsweise den Kaufpreis mindern oder vom Kaufvertrag zurücktreten. Etwaige gesetzliche Schadensersatzansprüche bleiben ebenfalls bestehen.

Ihr Ansprechpartner für die gesetzlichen Mängelrechte aus einem Kauf bei uns ist Aironex. Sie müssen sich hierfür nicht zuerst an den Hersteller wenden.

Herstellergarantie und zusätzliche Garantie

Für einzelne Produkte kann zusätzlich eine Herstellergarantie oder eine von Aironex angebotene Garantie bestehen. Ob eine solche Garantie angeboten wird und welche Dauer, Leistungen und Bedingungen gelten, entnehmen Sie der jeweiligen Produktbeschreibung und Garantieerklärung.

Eine zusätzliche Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht ein. Diese können Sie unabhängig von einer zusätzlichen Garantie unentgeltlich gegenüber uns geltend machen.

Fragen oder Probleme mit Ihrem Produkt?

Schreiben Sie uns an support@aironex.eu.

Damit wir Ihnen schnell helfen können, nennen Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie das Problem. Fotos oder ein kurzes Video können bei der Beurteilung helfen. Die Vorlage von Fotos oder Videos ist jedoch keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.

Wir prüfen Ihr Anliegen und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab. Wenn für die Bearbeitung eines berechtigten Mängelanspruchs eine Rücksendung erforderlich ist, organisieren wir diese für Sie kostenfrei.